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今回は【清掃マニュアル編③チェック】をご紹介致します。

チェック（確認・報告）は、客室最終チェック・品質維持改善チェック（設備）・アンケートや口コミの確認等があります。

こちらも、前回お伝えしましたSNS活用での情報共有を図ります。

・空室チェックによる清掃不備⇒見落とし及び手直しの報告

・客室機器不具合チェック⇒早急な対応が必要か否か・修繕日の報告

・お客様の声や感想⇒月毎に提示報告

毎日の清掃の中で、お客様のご指摘ではじめて発覚した事もあります。

「お客様目線で清掃を」と言っても、正直なかなか難しい事で、

清掃の不備における事は、あってはならない事ではありますが、清掃マニュアル（前々回ブログ参照）更新における貴重な材料となります。

また、他のスタッフや管理者からの目線による定期的な空室チェックを日課にすることによって、 「常にチェックされている」という緊張感を持つことができ、格段に見落としが改善されました。目にみえる清掃意識向上と実感しています。

【見落とし・不具合ゼロ！】がチェック項目の目標です。