今月のBSCランキングはお客様からのアンケート点数で高得点を獲得し、順位を上げた宮城県のASIAN　HOTEL伽羅が獲得いたしました。

リニューアルを行い新規メンバー様の登録率も上がってきていますので、次はシルバーランクへのランクアップ、お客様の継続利用を目指し、お客様の大切な時間を最高の形で演出できる空間を提供できるよう、日々奮闘しています。

ここでランキング1位を獲得したホテル伽羅、管理者より一言いただきました。

私の知る限りでは初めて伽羅が1位となりました。ありがとうございます。

1位の要因としましては、アンケートでフロントの点数110点、清掃点数100点となっており、お客様から高い評価を頂くことができました。

新規メンバー登録率でも110点を達成し、新たなユーザー獲得もできているかと思います。経費面ではメイク定数が少ない中でも清掃を頑張って頂いた結果、高い人事生産性を維持できております。

伽羅では飲食売上の低さが課題となっており、無料メニューによる赤字が続いています。現在オーナー様と協議の上、お客様の動向を伺いながら飲食メニューの見直しを進めています。

また、シルバーランクアップの組数が少ない為、継続的にお客様に来て頂けるサービスを投下していきます。店舗の改善にはスタッフの協力が不可欠ですので、より良いホテルを作るため皆でアイデアを出し合って参ります。