こんにちは！

今月もあっという間に1か月が過ぎ、業績評価ツールBSCランキング発表となりました。

マークスではBSCランキング発表が行われた後に改善Mtgを行い、点数の低かった項目の改善をメンバーで話し合い、他店との共有、次月に向けた改善案、目標に向けた進捗確認を行なっています。

Mtgの中では上手く改善が進まない項目などを議題に上げ、どうすれば改善に繋がるのか、上手く改善が出来た店舗の情報などを共有し、店舗基準・マークス基準の達成に向けた取り組みを行っています。

 

そんな取り組みを行いながら売上げ、集客はもちろん、お客様へのご対応の中で満足して頂ける評価を得ることも重要なランキング上位取得の一つにもなっています。

 

ここで今月のBSCランキング結果発表です！

 

第1位　カカオリゾート（岩手）

第2位　ハートランド　イモン（東京）

第3位　MUSEE利府店(宮城）

 

おめでとうございます(*^-^*)

今月は1位獲得の要因が、お客様満足度の上昇だったというHOTELカカオが1位となりました。

店舗担当者からコメントを頂きました。

BSCランキング1位ありがとうございます。

最後に1位になったのが昨年の4月と、1年以上取ることが出来ていませんでしたので、とてもうれしく思います。

スタッフさんの頑張りのお陰で、フロントや清掃品質の点数が良く1位を取ることができました。

宿泊回転率、付帯売上の結果が良くない状態が続いていますので、改善を行って参ります。

次月もスタッフさんと協力し、もっとお客様に喜んで頂けるホテルにできるよう努めて参ります。